ZMOT - Ganando el Momento Cero de la Verdad (publicado por Google)

"ZMOT: Zero Moment of Truth - Ganando el momento cero de la verdad", publicado por Google, escrito por Jim Lecinski. Buena publicación que actualiza el concepto de "Momento de la verdad" (tan revisado por los administradores de servicios), poniéndolo en un contexto más actualizado, donde estos momentos se dan incluso a través de Internet.

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ZMOT | Ganando el momento cero de la verdad. Versión Español.